מבוא והיקף

מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד פרנונה נוסחאות אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי בקשר לאתר האינטרנט בכתובת https://parnonagroup.com/ ולתקשורת הנלווית מול לקוחות, מתעניינים וספקים, לרבות באמצעות טופס “צור קשר”, דוא"ל ו-WhatsApp. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתיקון 13 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, סעיף 30א (חוק הספאם), וכן, ככל שחל, לתקנות ה-GDPR של האיחוד האירופי. השימוש באתר ויצירת קשר עמנו מהווים הסכמה למדיניות זו במידה הנדרשת לפי דין. אם אינך מסכים/ה – אנא הימנע/י משימוש בשירותים.

פרטי העסק ובקר המידע

בקר המידע הוא פרנונה נוסחאות, בבעלות מור מאטסרו. ניתן ליצור עמנו קשר בנושאי פרטיות בדוא"ל: parnonagroup@gmail.com או בטלפון: +972504571032. הבקר אחראי לקבוע את מטרות ואמצעי העיבוד של המידע האישי הנאסף במסגרת פעילותנו המקוונת והאופליין.

קהל יעד וקטינים

השירותים מיועדים לקהל בגירים. איננו מכוונים ביודעין לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס כנדרש בדין. אם נלמד כי התקבל מידע מקטין בניגוד למדיניות זו, נפעל למחיקתו באופן סביר ובהקדם האפשרי. הורים יכולים לפנות אלינו לבקשה למחיקה.

סוגי מידע שנאספים

אנו עשויים לעבד את המידע הבא: שם מלא; פרטי קשר כגון טלפון ודוא"ל; כתובת פיזית לצורכי התקשרות, משלוח או חיוב; פרטי תשלום לרבות פרטי כרטיס אשראי/חיוב כפי שנמסרים בתהליך רכישה מקוון דרך ספק הסליקה; כתובת IP ונתוני מיקום משוערים ו/או מזהים טכניים ומידע שימוש באתר לצורכי תפעול, אבטחה, ניתוח גלישה ושיפור חוויית המשתמש. כאשר הדבר אפשרי ומתאים למטרה, נפעל לצמצום נתונים או לאנונימיזציה/דואנונימיזציה.

מקורות ואמצעי איסוף

המידע נאסף ישירות ממך כאשר את/ה פונה אלינו דרך טופס “צור קשר” באתר המופעל ב-WordPress, באמצעות פנייה בדוא"ל או דרך WhatsApp, וכן במהלך ביצוע הזמנות ורכישות אונליין. בנוסף, אנו עשויים לאסוף מידע אוטומטי באמצעות האתר והדפדפן (למשל כתובת IP וקוקיז) לצורכי תפעול, אבטחה, ניתוח ופרסום ממומן.

מטרות עיבוד ועילות חוקיות

אנו מעבדים מידע לצורך יצירת קשר, מתן שירות, מענה לפניות, הצעות מחיר ותמיכה; ביצוע הזמנות, גבייה, סליקה והנפקת מסמכים חשבונאיים; ניתוח נתוני גלישה לשיפור השירות והאתר; ופרסום ממומן והתאמת תוכן ושיווק בכפוף לדין. העילות החוקיות כוללות ביצוע חוזה או נקיטת צעדים לבקשתך לפני כריתתו (למשל טיפול בהזמנה ובתשלום), עמידה בחובה משפטית (דיני מס, חשבונאות, בקשות רשויות), אינטרס לגיטימי שלנו לשיפור השירות, הבטחת אבטחה ושיווק מותר, וכן הסכמה מראש היכן שהדין מחייב (למשל לשיווק אלקטרוני מסוים או לשימוש בקוקיז לא הכרחיים). באזורים החוסים תחת ה-GDPR, נשען על העילות האמורות בהתאם לנסיבות, והינך רשאי/ת להתנגד לעיבוד על בסיס אינטרס לגיטימי או למשוך הסכמה בכל עת, מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שבוצע עד למשיכה.

שיווק ישיר

אנו עשויים לפנות אליך בהודעות שיווקיות ודיוור ישיר באמצעים אלקטרוניים בהתאם לחוק התקשורת (סעיף 30א) ולדין החל. הסכמה, כאשר נדרשת, תתקבל באמצעות סימון וי או כפתור אישור ברור, ונפעל לפי הדין ונכבד את בחירתך. ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות מענה “הסרה”, לחיצה על קישור ייעודי (ככל שקיים) או באמצעות פנייה אלינו, ונחדל משליחת מסרים שיווקיים בהתאם להוראות החוק.

קוקיז וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקוקיז, פיקסלים ומזהים דומים לצורכי תפעול בסיסי, אבטחה, סטטיסטיקה ופרסום ממומן. ניתן לנהל העדפות דפדפן ולמחוק קוקיז ידנית או לחסום אותם, וכן לעדכן העדפות בהודעת הקוקיז באתר ככל שמוצגת. חסימת קוקיז הכרחיים עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר. שימוש בקוקיז שאינם הכרחיים ו/או בפרסונליזציה ייעשה על בסיס הסכמה היכן שהדבר נדרש בדין הרלוונטי.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו “מוכרים” מידע אישי. אנו משתפים מידע עם ספקי שירות הפועלים עבורנו ועל פי הוראותינו לצורך מתן השירותים, בהם: פלטפורמת האתר (WordPress) ונגזרותיה, ספקי אחסון ענן, מערכת סליקה ותשלומים, מערכת חשבוניות והנה"ח, מערכות איקומרס, וכלי תקשורת ושירות לקוחות כגון דוא"ל ו-WhatsApp. כמו כן, ייתכן שווה מידע עם שותפי פרסום וניתוח במידה הדרושה לצורך פרסום ממומן וסטטיסטיקה בכפוף לדין ולהסכמות. מסירת מידע לרשויות אכיפה, בתי משפט או רגולטורים תתבצע אם נהיה מחויבים לכך לפי חוק או לשם מימוש זכויות משפטיות, אכיפת תנאים והגנה על זכויות, קניין ובטיחות משתמשינו והציבור. אנו מחייבים ספקים מתאימים בהתחייבויות סודיות, אבטחה ועיבוד בהתאם לדין ולמטרות המותרות.

העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מהעיבוד עשוי להתבצע במדינות מחוץ לישראל באמצעות ספקי ענן או כלים בינלאומיים. כאשר חל ה-GDPR, העברות מחוץ לאזור ה-EEA יבוצעו בהתאם למנגנוני העברה חוקיים, לרבות הסתמכות על החלטות נאותות, חתימה על סטנדרט קונטרקטואל קלוזס (SCCs) או אמצעי הגנה מתאימים אחרים. אנו נוודא כי לרסיפיינטים חלות רמות הגנה נאותות וכי נשמרים עקרונות אבטחה, שקיפות ומזעור נתונים.

שמירה ומחיקה

אנו שומרים מידע רק ככל שנדרש למטרות שלשמן נאסף או לעמידה בהתחייבויות משפטיות ודיווחיות. מדיניותנו לשמירת מידע היא: עד בקשת הסרה או לפי צורך עסקי לגיטימי/חובה משפטית. לאחר סיום הצורך נשקול מחיקה, אנונימיזציה או צמצום נתונים, בכפוף לחובות שמירת מסמכים לפי דין. מבלי לגרוע, פרטי תשלום מעובדים בעיקר בידי ספק הסליקה, ואיננו שומרים בדרך כלל את מלוא פרטי הכרטיס, למעט פרטים מצומצמים הנדרשים לזיהוי עסקה ככל שנדרש.

זכויות נושאי מידע

בכפוף לדין החל, עומדות לך זכויות בנוגע למידע האישי, לרבות זכות לעיין בו ולעדכנו, ולבקש תיקון, מחיקה או הפסקת שימוש למטרות שיווק ישיר. לפי חוק התקשורת ניתן לבקש בכל עת הסרה מדיוור; לפי חוק הגנת הפרטיות ניתן לבקש עיון ותיקון; ולפי ה-GDPR, ככל שחל, ייתכנו זכויות נוספות כגון הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי, ניידות נתונים ומשיכת הסכמה ללא פגיעה בחוקיות העיבוד שנעשה עד למשיכה. להפעלת זכויות, פנו אלינו בדוא"ל parnonagroup@gmail.com או בטלפון +972504571032, ונגיב במסגרת לוחות הזמנים הקבועים בדין. ייתכן ונבקש אימות זהות סביר, ונידרש לשמור תיעוד של הפנייה. באזורים בהם חל ה-GDPR, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח הרלוונטית; בישראל ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתחשב בסיכון ובטכנולוגיה, לרבות בקרות גישה והרשאות לפי עקרון הצורך לדעת, שימוש בפרוטוקול HTTPS לכלל התעבורה, אימות דו-שלבי לחשבונות ניהוליים ותשתיות רגישות, וגיבויים תקופתיים מבוקרים. בנוסף, אנו מפעילים הצפנה בתעבורה ולפי הצורך במנוחה, ניהול סיסמאות מאובטח, ניטור וניהול לוגים, בחינת ספקים והתקשרויות חוזיות מתאימות, הדרכות עובדים, ותהליכי תגובה לאירועי אבטחה. במקרה של אירוע אבטחה העלול לגרום לפגיעה מהותית בפרטיות, נפעל בהתאם לדין, לרבות תיעוד, הערכת סיכונים, נקיטת פעולות תיקון ודיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי מידע, וכן, ככל שחל ה-GDPR, הודעה לרשות הפיקוח בתוך 72 שעות ואמצעי הודעה לנושאי מידע כאשר נדרש.

שימוש בבינה מלאכותית (AI)

ייתכן שנעשה שימוש בכלי בינה מלאכותית לתמיכה תפעולית, ניתוח מגמות, ניסוח תכנים או סיוע בשירות לקוחות, תוך הימנעות ככל האפשר מהזנת מידע מזהה שלא לצורך. כאשר נעשה שימוש בכלים חיצוניים, ננקוט באמצעי מזעור, פסאודונימיזציה או אנונימיזציה, ונגביל שיתוף מידע לפרטים הנחוצים בלבד. איננו מבצעים קבלת החלטות אוטומטית בעלת השפעה משפטית משמעותית עליך ללא ביקורת אנושית הולמת. ניתן לפנות אלינו לבקשה שלא לכלול את המידע האישי שלך בתהליכי AI שאינם חיוניים למתן השירות.

בקר מול מעבד

ביחס למידע של מבקרי אתר, פונים ולקוחות ישירים, אנו פועלים כבקר מידע הקובע את מטרות ואמצעי העיבוד. אם וככל שנעבד מידע אישי של צדדים שלישיים המסופק לנו על ידי לקוחות עסקיים לצורך מתן שירותים עבורם, נפעל כמעבד מידע בהתאם להוראות הלקוח ובהתאם להסכמים החוזיים ולדין החל, לרבות התקשרות בהסכמי עיבוד נתונים מתאימים.

עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין, בפעילותנו או בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים. נפרסם גרסה מעודכנת באתר ונציין את תאריך העדכון האחרון, ושינויים מהותיים עשויים להיות מובאים לידיעתך באמצעים הולמים. תאריך עדכון אחרון: 5 בנובמבר 2025.

נספח – רשימת מערכות וספקי שירות

WordPress – ניהול האתר וטופס “צור קשר”

ענן של גוגל – אחסון, אירוח וגיבוי בענן

אפליקצית ואתר איקומרס – תפעול חנות אונליין וניהול הזמנות

מערכת חשבוניות invoice4u – הנפקת חשבוניות וקבלות

חברת סליקה zcredit – עיבוד תשלומים וסליקה

ווצאפ – תקשורת ושירות לקוחות